Versandpolitik

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Städte und Gemeinden aller deutschen Bundesländer, mit Ausnahme von Inseln wie Helgoland sowie einigen schwer erreichbaren Regionen, die nicht von den Standardlogistikdiensten abgedeckt werden. Lieferungen ins Ausland werden derzeit nicht angeboten.

2. Kosteninformation

Der auf Ihrer Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis enthält bereits den Warenpreis sowie die Versandkosten. Darin enthalten sind:

• Die deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 % sowie sämtliche Zölle und Einfuhrsteuern – alles ist bereits im Warenpreis inbegriffen.

• Wir berechnen Ihnen keine versteckten Kosten, keine zusätzlichen Gebühren und keine nachträglich zu zahlenden Steuern.

Versandkostenregelung:

• Bestellungen mit einem Gesamtwert von 349,99 Euro oder mehr → versandkostenfrei

• Bestellungen unter 349,99 Euro → Versandkosten 9,99 Euro

Diese Regelung gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellannahmeschluss: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ).
  Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, gelten für die Bearbeitung als am selben Tag eingegangen.
  Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend – der nächste Werktag zählt dann als Starttag.

• Vorbereitungsprozess für den Versand (üblicherweise 1–3 Werktage):
  ① Prüfung der Bestellung und Zahlungsbestätigung;
  ② Kommissionierung und Qualitätskontrolle im Lager;
  ③ Verpackung und Erstellung der Versandnummer.

4. Lieferzeit

Nach dem Verlassen unseres Lagers beträgt die Zustelldauer an Ihre angegebene Adresse innerhalb Deutschlands in der Regel 9–12 Werktage.
Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Bestellstatus auf „Versendet“ wechselt, und schließt die Bearbeitungszeit nicht mit ein.

5. Versanddienstleister

Wir wählen je nach Adresse und Paketgewicht einen der folgenden Hauptdienstleister aus:
DHL, UPS oder FedEx.
Eine gesonderte Angabe Ihrerseits ist nicht erforderlich; wir entscheiden im jeweiligen Fall für Sie.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg (PDF)

• Name des Versanddienstleisters

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Versandlink. Sie können auch jederzeit auf unserer Website unter „Sendungsverfolgung“ folgende Daten eingeben:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer

• Die zugehörige Bestellnummer

Damit sehen Sie den aktuellen Lieferstatus und die voraussichtliche Zustellzeit.

7. Hinweise zur Annahme

• Prüfen Sie vor der Annahme die äußere Verpackung auf offensichtliche Schäden. Bei sichtbaren Beschädigungen, Verformungen oder nachträglichem Verschließen können Sie die Annahme verweigern und bitten Sie den Zusteller, den Schaden zu dokumentieren.

• Ist die äußere Verpackung unbeschädigt, empfehlen wir, den Inhalt auf Anzahl und äußere Qualität zu prüfen. Falls Sie einen Transportschaden feststellen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Annahme mit uns in Verbindung (Kontakt siehe Abschnitt 9).

• Ihrem Paket liegt ein Retourenetikett bei. Bei einer Rücksendung können Sie dieses direkt verwenden, ohne selbst einen Versanddienstleister beauftragen zu müssen.

8. Haftungsbestimmungen

• Transportschäden oder Verlust während der Lieferung:
  Sollte die Ware nach der Abholung durch den Versanddienstleister bis zur Zustellung bei Ihnen beschädigt werden oder vollständig verloren gehen, übernehmen wir die Regulierung gegenüber dem Versanddienstleister. Bitte bewahren Sie Fotos des Schadens oder eine Verlustbestätigung des Zustellers auf. Nach Prüfung veranlassen wir innerhalb von 5 Werktagen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

• Änderung und Stornierung der Lieferung:
  Vor dem Versand können Sie Ihre Lieferadresse jederzeit ändern oder die Bestellung stornieren. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Adressänderung mit zusätzlichen Transportkosten verbunden, die Sie zu tragen haben. Bereits versendete Bestellungen werden im Falle einer Stornierung als Retoure behandelt.

• Lieferadresse und Verantwortung:
  Sie sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Lieferadresse verantwortlich (einschließlich Etage, Türnummer, Empfängername). Durch falsche, unvollständige oder nicht angenommene Lieferungen entstehende Mehrkosten für erneute Zustellung oder Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Zusätzliche Versandkosten für eine nachträgliche Adressänderung auf Ihren Wunsch hin tragen ebenfalls Sie.

• Verzögerungen bei der Lieferung:
  Bei extremen Wetterbedingungen, Streiks im Logistikbereich, Pandemien oder anderen höheren Gewalten kann die tatsächliche Lieferzeit über die üblichen 9–12 Werktage hinausgehen. Wir informieren Sie zeitnah über Ankündigungen auf unserer Website. Eine Haftung für mittelbare Schäden durch Lieferverzögerungen ist ausgeschlossen.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 465 W Fairmount Ave, Pontiac, MI 48340, US
E-Mail: support@plainron.com
Telefon: +1 (845) 240-0041
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

Wir beantworten Ihre E-Mails innerhalb eines Werktages. Telefonische Anfragen nehmen Sie bitte innerhalb unserer Bürozeiten entgegen.