Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für die gesamte Beziehung zwischen Ihnen und uns bei der Nutzung des Online-Shops von Plainron (Website und alle zugehörigen Funktionen). Sie umfassen das Durchsuchen von Produkten, die Bestellung, die Bezahlung, den Versand, die Annahme von Waren sowie Rückgaben und den Kundenservice. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Falls Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

2. Benutzerkonto

Sie können auch ohne Registrierung bestellen. Falls Sie sich jedoch für die Erstellung eines Kontos entscheiden, geben Sie bitte korrekte, vollständige und aktuelle persönliche Informationen (Name, Adresse, E-Mail, Telefon) an. Sie sind selbst für die Sicherheit Ihres Passworts und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto laufen, verantwortlich. Sollten wir Auffälligkeiten feststellen (z. B. häufige ungewöhnliche Bestellungen), können wir Ihr Konto vorübergehend sperren oder schließen. Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns löschen lassen. Nach der Löschung werden Ihre Bestelldaten nur noch gemäß den steuerlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und nicht mehr anderweitig genutzt.

3. Produkte, Lagerbestand, Hinweise zu Preisen

Die auf unserer Website angezeigten Produktinformationen (einschließlich Name, Beschreibung, Maße, Material) sind wahrheitsgemäß und aktuell. Die Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert – der Status „auf Lager“ zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung entspricht dem tatsächlichen Bestand. Die ausgewiesenen Preise enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie alle Zölle und Einfuhrabgaben. Die Versandkosten werden gemäß unseren Versandrichtlinien separat berechnet und während des Bezahlvorgangs klar angezeigt. Wir behalten uns vor, Bestellungen nicht zu bestätigen, wenn offensichtliche technische Preisfehler vorliegen (z. B. ein ungewöhnlich niedriger Preis); in einem solchen Fall informieren wir Sie aktiv.

4. Bestellung und Bezahlung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, zeigen wir Ihnen eine Bestellübersicht mit: Namen und Anzahl der bestellten Artikel, Einzelpreis, Zwischensumme, Versandkosten (falls anfallend) sowie dem Gesamtbetrag (ausschließlich in Euro). Alle Transaktionen werden nur in Euro (EUR) abgewickelt – es findet keine Umrechnung in andere Währungen oder Wechselkurse statt. Mit der endgültigen Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, den angezeigten Gesamtbetrag zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt über Visa- oder MasterCard. Die genauen Regeln entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands (ohne Inseln wie Helgoland und einige schwer erreichbare Gebiete). Der Gesamtbestellwert ab 349,99 Euro ist versandkostenfrei; darunter berechnen wir 9,99 Euro Versandkosten. Bestellannahmeschluss ist an Werktagen (Mo–Fr) um 18:00 Uhr MEZ – Bestellungen danach gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Die Bearbeitung für den Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage, die Lieferzeit beträgt 9–12 Werktage. Alle weiteren Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

6. Stornierungsrichtlinie

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde – kostenlos. Ist die Bestellung älter als 48 Stunden oder bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können dann nach Erhalt der Ware gemäß unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen eine Rückgabe veranlassen. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10–15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurück. Den genauen Ablauf und weitere Bedingungen beschreiben unsere Stornierungsrichtlinie.

7. Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware haben Sie das Recht, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen – sowohl bei Qualitätsmängeln als auch bei bloßem Widerruf (Änderung Ihrer Meinung). Ablauf: Kontaktieren Sie uns per E‑Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und den erforderlichen Nachweisen; nach Prüfung senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse. Sie schicken die Ware zurück; nach Eingang und erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag oder versenden die neue Ware. Bei Qualitätsmängeln tragen wir die Rücksendekosten; bei Widerruf ohne Grund gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Jeder Paket enthält ein Retourenetikett. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf dieselbe Visa- oder MasterCard, mit der Sie bezahlt haben. Nachdem die Voraussetzungen (Stornierungsgenehmigung oder erfolgreiche Rückgabenprüfung) erfüllt sind, erwarten wir eine Gutschrift innerhalb von 10–15 Werktagen – die Dauer hängt von Ihrer Bank ab. Für weitere Details (z. B. Teilrückerstattungen, Probleme bei der Rückzahlung) lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen sowie alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns unterliegen deutschem Recht unter Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen (z. B. solchen, die Ihre Rechte betreffen) werden wir Sie per Website-Ankündigung oder E‑Mail benachrichtigen. Die geänderte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht mehr.

10. Datenschutz und Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir erheben nur die Daten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung und für den Kundenservice erforderlich sind (z. B. Name, Adresse, E‑Mail, Telefon, Zahlungsinformationen). Wir verkaufen oder geben Ihre Daten nicht unrechtmäßig weiter. Den genauen Umfang der Erhebung, die Verwendung von Cookies, Speicherfristen, Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung usw.) sowie die Rechtsgrundlagen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung nicht notwendiger Daten zu widerrufen.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Plainron-Website (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Symbole, Design der Oberfläche, Produktfotos, Videos, Marken, Logos) sind unser Eigentum oder das unserer rechtmäßigen Lizenzgeber und durch deutsches sowie internationales Immaterialgüterrecht geschützt. Sie dürfen die Website für Ihre persönliche, nichtgewerbliche Nutzung betrachten. Ohne unsere schriftliche Erlaubnis ist es Ihnen nicht gestattet, die Inhalte zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten, auszustellen oder in irgendeiner Weise gewerblich zu nutzen.

12. Haftungsbeschränkungen

• Wir haften nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, und beschränkt auf den typischen vorhersehbaren Schaden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), im Übrigen nicht.

• Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Pandemien, behördliche Anordnungen) übernehmen wir keine Haftung.

• Schäden, die durch von Ihnen falsch angegebene Adresse, nicht angetroffene Annahme oder verspätete Abholung entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

• Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten – für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich.

• In keinem Fall übersteigt unsere gesamte Haftung den Betrag, den Sie für die betreffende Bestellung bezahlt haben.

13. Änderung der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen gelegentlich zu aktualisieren, um rechtlichen Änderungen, Geschäftsanpassungen oder Optimierungen Rechnung zu tragen. Die überarbeitete Version ersetzt die vorherige und wird auf unserer Website mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wir werden Sie nach Möglichkeit vorab informieren (z. B. durch einen Website-Hinweis oder per E-Mail). Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn Sie unsere Dienste nach dem Inkrafttreten von Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder anderen Anliegen erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 465 W Fairmount Ave, Pontiac, MI 48340, US
E‑Mail: support@plainron.com
Telefon: +1 (845) 240-0041
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

Wir beantworten Ihre E‑Mails innerhalb eines Werktages. Telefonische Anfragen nehmen Sie bitte innerhalb unserer Bürozeiten entgegen.