Uber uns

1. Servicegedanke

• Alltagsnahe Nutzbarkeit: Wir führen nur Möbel und Gartenprodukte, die den gängigen europäischen Standards entsprechen. Kein überladenes Design, keine übertriebenen Funktionen – im Vordergrund stehen Praktikabilität und eine angenehme Optik.

• Transparente Preisgestaltung, keine versteckten Posten: Die Zusammensetzung des Preises (Warenpreis, Versandkosten, Steuern) wird vor dem Bezahlen vollständig aufgelistet. Sie zahlen genau das, was Sie sehen.

• Lückenlos nachvollziehbar: Vom Klick auf „Bestellen“ bis zur Zustellung vor Ihrer Haustür können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen. Vor dem Versand führen wir zudem die notwendigen Sicherheitschecks durch.

2. Einkaufsinformationen

• Versand und Lieferung: Unsere Logistikpartner sind DHL, FedEx und UPS. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer. Bei sperrigen Möbeln (z. B. Schränke, Tische) wird vor dem Verlassen des Lagers eine Stabilitätsprüfung durchgeführt; sie werden mit verstärkten Materialien und Kantenschutz verpackt.

• Preise und Steuern: Wir arbeiten im DDP‑Verfahren (geliefert verzollt). Die ausgezeichneten Preise enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie alle anfallenden Zölle. Sie müssen bei Lieferung nichts nachzahlen.

• Widerrufs‑ und Rückgaberecht: Gemäß den deutschen gesetzlichen Bestimmungen können Sie die Ware innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Jeder Paket enthält ein Retourenetikett für Ihre Rücksendung.

3. Kundenservice

• Reaktionszeit: Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Unterstützungsbereiche: Dazu gehören Fragen vor dem Kauf (z. B. zu Maßen und Materialien), Nachfragen zum Bestellstatus (Sendungsverlauf, voraussichtlicher Liefertermin) sowie Hilfe nach dem Erhalt der Ware (z. B. bei Rückgabe oder Umtausch).

• Kontaktdaten (siehe am Ende dieses Abschnitts).

4. Daten und Sicherheit

• Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in voller Übereinstimmung mit der DSGVO und den deutschen Datenschutzgesetzen.

• Ihre Zahlungsinformationen (Kartennummer, Ablaufdatum) sowie Ihre persönlichen Angaben (Name, Adresse, Telefon) werden während der Übertragung mit TLS verschlüsselt.

• Die eigentliche Abbuchung wird von einem nach PCI‑DSS zertifizierten Zahlungsdienstleister durchgeführt – wir erhalten nur die Rückmeldung „erfolgreich“ oder „fehlgeschlagen“.

• Wir speichern keine vollständige Kartennummer und keinen Sicherheitscode. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses eingesetzt (z. B. um Sprache oder Warenkorb zu merken), nicht für Werbezwecke ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

5. Unsere Kernwerte

Wir möchten Ihnen mit klaren, nachvollziehbaren Regeln und sorgfältig ausgewählten Produkten ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen geben – egal ob Sie Ihre Wohnung oder Ihren Außenbereich einrichten. Keine übertriebenen Versprechungen, sondern eine ehrliche Basis für jeden Kauf.

Kontakt

Adresse: 465 W Fairmount Ave, Pontiac, MI 48340, US
E‑Mail: support@plainron.com
Telefon: +1 (845) 240-0041
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)